在这美好的春光里,绿城“春晓”活动也如约开启:疫情过后,如何优化创新房产品功能?如何提供更加丰富细致的生活服务?绿城需要倾听业主家人的声音,并以此出发,不断改进产品与服务。
倾听,是每一位绿城人所铭记的理念,也是坚持的习惯。
以人为本、客户至上,业主家人的意见、建议是公司进步的动力。
我们要倾听业主家人的声音,也要让业主家人听见我们的微笑。
春意知几许,知春春更好。
在项目开发建设阶段,绿城持续倾听业主的心声:项目设计之初,召开客户设计恳谈会,让客户提前对未来的家园进行畅想;项目推进阶段,成立业主质量监督小组,让业主家人深度参与产品的营造过程;在工程呈现后,开展工地开放日活动,让业主家人详细了解项目工艺工法等细节;在正式交付之前,举办预验房活动,让业主家人提前体验自己的家园。
绿城中国第九届客户质量监督小组会议
绿城项目公司客户质量监督小组会议
绿城工地开放日
在项目交付之后,绿城物业会定期召开物业经理接待日、物业园区开放日等活动,根据业主家人的服务需求,不断改善服务品质、完善服务内容。
绿城业主家人回访日活动
除此之外,绿城每年5月、10月还会举行服务提升月活动,每年进行一次客户满意度调研,每年3月15日召开全国客户质量监督小组会议。业主家人对产品和服务有任何意见与建议,还可以24小时拨通95059客户服务热线。
所有的这一切,都是为了倾听。倾听,是走向未来的指引。
绿城服务提升月活动
2020年,绿城“春天计划”盛情而至,赋予家人更多希望与美好。春芽、春暖、春树、春邻、春风、春播、春晓、春光……“八春”之美款款而来,它们是绿城与业主家人26年相扶相助的缩影,不仅温暖彼此,更浇灌出生活的幸福之花。
划重点
在万物生长的春天,绿城“春晓”美好生活调研温暖上线,从产品到服务,绿城聆听业主家人对居住的憧憬、对生活的期许。
聆听君所愿,共迎更美春。让我们共赴的每一个春天,都更加美好动人。