天安财险召开运营条线研讨会

10月31日，运营中心组织召开重点工作现场研讨会，检视运营条线降本增效实施情况，听取部分机构2021年运营工作建议。公司副总裁张宇生、运营中心处以上干部以及江苏、广东、安徽、浙江、山东等五家分公司运营分管总和运营管理部经理参加会议。

运营中心汇报了有关重点工作推进情况。五家分公司对运营中心重点工作进行了研讨，提出了相关意见和建议，并汇报了年底收官工作和明年工作打算。

张总要求，运营工作要放到公司高质量发展的全局中去思考，2021年运营工作总的要求应围绕日常性工作保质量，重点性工作出亮点，集中性工作讲效率来推进。一是坚持大案降责任，小案降案均，持续做好降责打假防渗漏工作。二是重点提升线上理赔、自助理赔的覆盖率，实现客户体验和品质管理的双提升。三是切实解决人伤、诉讼、未决数据管理以及部分机构运营水平落后等突出问题。四是认真研究车险综改后对运营的新挑战、新要求，加快转型升级，做好客户服务。五是高度重视大非车的运营管理，强补大非车理赔基础管理短板。六是全面加强运营队伍建设，实现技能、产能、效能和绩效的共同提升。