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贝贝网开通“物流客服专属通道”,大力提升消费者购物体验

来源:壹点网作者:江南时间:2020-11-16 15:45:17

目前我国人工智能产业应用已经深入诸多领域。其中作为电商的枢纽,物流AI智能化也再次受到关注。随着电商巨头对分拣机器人、AGV、无人仓等大幅度加码,智慧物流显然已成为物流行业的大势所趋。

近日,为让用户享受更为全面优质的购物体验,贝贝网正进一步升级供应链体系,尤其将在智慧物流方面加大投入。

据贝贝网相关负责人介绍,早先贝贝网已和韵达达成孝感智能仓改造意向,对出库现场进行智能化再造,在拣选、复核、称重出仓及快递分拣环节引入智能化设备,极大提升现场运营的智能化水平及出库时效和质量,有望让用户真正享受一单不落,极速到家的优质供应链服务。

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智慧物流是通过大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段,提高物流系统思维、感知、学习、分析决策和智能执行的能力,提升整个物流系统的智能化、自动化水平,从而推动物流发展,降低社会物流成本、提高效率。

自2009年智慧物流概念提出以来,不只是物流行业公司,众多电商平台也积极投入智慧物流建设。

毫无疑问,从“流量争夺”、“商家争夺”、“体验争夺”之外,智慧物流正日渐成为电商平台争夺逐鹿的全新战场。

此次,贝贝网将联合十余家物流服务商,在智能仓配、产地直供、物流客服、退款售后、逆向物流、物流时效,六大方面全面升级,打造母婴电商智慧物流新标杆。

在智能仓配方面,贝贝网将实现100%电子面单,95%包裹智能分拨;在产地直供方面,建立直发专线,将实现“从田间地头到餐桌”急速送达;在物流客服方面,开通“物流客服专属通道”,全面解决购物过程中的物流问题,做到“有求必应”;在退款售后方面,搭建“退款专属通道”,实现“极速退款”;在逆向物流方面,将提供优质退货服务,一键呼叫上门取件、运费理赔,真正实现“退货无忧”;在物流时效方面,将逐步实现揽件到签收的全链路监控。

人工智能所带来的巨大机遇不仅局限在物流领域,而是包含多个方面,所以在之后的发展中,贝贝网还要将人工智能深入平台发展的各个环节中,为行业用户降本增效,提升用户体验,这也是贝贝网之后发展的大方向。

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